Jouw ervaring telt
Klachten en geschillen.
Ben je ontevreden over mijn zorg of dienstverlening? Laat het weten. Ik luister naar je ervaring en kijk graag samen met jou naar een oplossing. Je kunt ook onafhankelijke ondersteuning inschakelen.
Bespreek je klacht met mij.
Neem contact op met Toks Omosebi Adelesi via 06 2087 5411 of thenursegrowthacademy@gmail.com. Beschrijf kort waarover je ontevreden bent en hoe je wilt worden benaderd.
Stuur geen medische dossiers of andere gevoelige gegevens via een gewone contactmail. Wanneer aanvullende informatie nodig is, bespreken we hoe je die veilig kunt aanleveren.
Onafhankelijke hulp is mogelijk.
Vind je het lastig om je klacht rechtstreeks met mij te bespreken? Of komen we er samen niet uit? Dan kun je de onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen via mijn klachtenregeling bij SoloPartners.
Klachtenregeling via SoloPartners.
The Nurse Growth Academy is voor de klachtenregeling aangesloten bij SoloPartners. Deze regeling biedt toegang tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris en een erkende geschilleninstantie.
De klachtenfunctionaris kan helpen je klacht te formuleren en zoeken naar een oplossing met beide partijen. De ondersteuning door de klachtenfunctionaris is kosteloos.
Voor de juiste contactroute kun je terecht bij SoloPartners. Vermeld dat het gaat om The Nurse Growth Academy / Toks Omosebi Adelesi. SoloPartners kan je doorverwijzen naar de klachtenfunctionaris.
Bekijk de klachtenregeling van SoloPartnersAls een klacht een geschil wordt.
Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze volgens de toepasselijke regeling worden voorgelegd aan de erkende geschilleninstantie. SoloPartners vermeldt hiervoor Stichting Geschillen in de Zorg (GIDZ).
De klachtenfunctionaris of SoloPartners kan uitleggen welke voorwaarden en stappen gelden. De geschilleninstantie beoordeelt het geschil volgens haar reglement.
Wat betekent Wkkgz?
Wkkgz staat voor Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. De klachtenregeling en geschillenroute horen bij de voorzieningen voor cliënten binnen deze wet.
Deze pagina gaat over klachten over mijn eigen dienstverlening. Voor een afwijzing door je zorgverzekeraar kun je terecht op de pagina zorgadvies en consult; daarvoor geldt een andere klachtenroute.
Terug naar de website